MAUI

Para saber tu talla de sombrero solo necesitas una cinta métrica y ver este video corto.

¡Sí, no hay problema! Si se moja mucho, quita el exceso de agua y deja que se seque al aire libre.

• Peina tu sombrero cuando vayas a guardarlo con un cepillo de cerda no muy dura que deje todos los pelitos en la misma dirección.
  
• No coloques nunca tus sombreros muy cerca de fuentes directas de calor, ya que se pueden dañar los materiales. Y sobre todo, ¡no lo dejes dentro del coche un día de calor!
  
• Te recomendamos guardarlo dentro de una caja en la que este plano, o bien colgado en la pared.
  
• Si tu sombrero lleva algún cuarzo, es conveniente limpiarlo en las lunas llenas con palo santo o copal.

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo hecho, y solo si no te hemos notificado que ha sido enviado. Para hacerlo, escribenos a nuestro Instagram o directamente al email: info@ahoibiza.com

En España el envío tarda entre 3 y 7 días hábiles. Para Europa, entre 4 y 10 días hábiles, y el resto del mundo entre 5 y 10 días hábiles.

Tu pedido se prepara entre 1 y 2 días hábiles. Si haces tu pedido un viernes o un día feriado, se preparará al día hábil más próximo.

Debes pagar impuestos solo si estás fuera de la comuidad europea.

Puedes devolver tus productos dentro de los 14 días de haber recibido tu pedido.

Para formalizar la devolucion, será imprescindible contactar con Aho Ibiza escribiendo un email a info@ahoibiza.com comunicando la situación. Recibida dicha comunicación, Aho Ibiza le indicará el proceso a seguir para hacer la devolucion.

Aho Ibiza puede denegar el cambio si han pasado más días de los indicados anteriormente.

Los productos deben ser devueltos intactos y sin utilizar, incluidas las etiquetas de la marca en el mismo lugar, y con el packaging completo. No se aceptarán en ningún caso productos que hayan sido usados, sucios, desgastados o dañados o con algún tipo de perfume o maquillaje en su interior y serán devueltos al remitente.

Se le notificará por correo electrónico si el artículo devuelto no es apto para un cambio.

Aho Ibiza no asumirá los costes de recogida ni se hace responsable del envío del paquete de la devolución. El cliente deberá asumir el coste de dicho envío siendo responsable del producto hasta que Aho Ibiza informe que el producto ha llegado a sus instalaciones.

Aho Ibiza no emitirá un reembolso por los artículos que no se reciben o se pierden en tránsito.

También puedes hacer la devolución en nuestra tienda física de Ibiza en la siguiente dirección; Carretera de Santa Eulària, km 4.4, 07819 Ca Na Negreta (Ibiza).

El producto deberá de cambiarse con el packaging completo con el que ha sido vendido o enviado.

Conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos vendidos por Aho Ibiza están cubiertos durante 2 años por cualquier defecto de fabricación.

Si quisieras devolver un producto por defecto de fábrica, nos haremos cargo de arreglar o reponer tu producto.


En cualquier caso, el cliente deberá justificar con fotografías los defectos de los productos. También deberá enviarnos fotografías de los embalajes originales del producto para poder facilitarnos la investigación para ver si se trata de un defecto de fábrica o fruto de un uso incorrecto del producto.

En el momento en que comprobemos que tanto el artículo, como los posibles accesorios, obsequios promocionales y documentación estén completos, nos dispondremos a arreglar o reponer el producto.

El cliente se hará cargo de llevarlo a la tienda o de enviarlo por correo.

Si el cliente lo lleva en persona puede hacerlo presentando el número de pedido al personal de tienda, Carretera de Sta. Eulària, km 4.4, 07819 Ca Na Negreta, Ibiza. No tiene ningún coste devolverlo allí.

El plazo para hacer un cambio de talla es de 14 días y correrá a cargo del cliente.

Para asegurarte de que tu compra se ajusta a tus medidas, consulta nuestra guía de tallas.

Solo se admitirán devoluciones y cambios de todos los productos en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock.

Para formalizar el cambio, será imprescindible contactar con Aho Ibiza escribiendo un email a info@ahoibiza.com comunicando la situación. Aho Ibiza le indicará el proceso a seguir para hacer el cambio de talla/modelo.

Si el cliente desea cambiar el producto en persona puede hacerlo en nuestra tienda propia directamente presentando el justificante de pedido online al personal de tienda en la siguiente dirección : Carretera de Sta. Eulària, km 4.4, 07819 Ca Na Negreta, Ibiza.

El cambio de talla/modelo o devolución no tiene coste alguno siempre que sea en la tienda y en persona.

En cualquier caso, los productos para el cambio deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Para evitar problemas en el transporte se ruega que el cliente se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado.

Una vez recibido, examinaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto el artículo, como los accesorios, obsequios promocionales o documentación, estén completos y en perfectas condiciones, generaremos el cambio del artículo enviándole a la misma dirección del pedido original el nuevo producto.

Si el producto que nos ha devuelto no está en perfectas condiciones, por haber sido usado y/o porque no tenga su embalaje original notificaremos al cliente de que no procederemos a enviarle el nuevo articulo y que tendrá que ir a recoger el producto usado o en malas condiciones en nuestras instalaciones. Se dará la opción de que el cliente contrate una mensajería a su elección costeada por él para pasar a recoger el producto que nos envió previamente, dándole 30 días de plazo para poder recoger el producto en nuestras instalaciones de Ibiza (España) con su mensajería.